개인정보처리방침

㈜아파트아이(이하 ‘회사’라 합니다)가 운영하는 아파트아이 및 개별 단지 홈페이지는 회원의 개인정보를 중요하게 생각하고, 보호하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 『전자금융거래법』, 『개인정보보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』 등 관련 법률을 준수하여 회원님께서 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위하여 어떠한 조치가 취해지는지 아래와 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 개인정보 처리방침의 순서는 다음과 같습니다.

제1조 (개인정보의 처리목적과 처리항목)

  1. 회사는 회원에게 다양하고 편리한 서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 다음 각 항목과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 처리되지 않습니다.

  2. 회사는 아파트아이 서비스(이하 “서비스”) 이용에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집하고 있습니다. 따라서 필수 항목들만 있으며, 선택 항목은 없습니다.

  3. 처음으로 서비스를 이용하는 경우 회사는 회원에게 필수적인 정보의 입력을 요청할 수 있으며, 회사가 이미 보유한 정보가 있다면 입력을 생략하거나 회원을 위하여 입력 편의성을 제공할 수 있습니다.

  4. 회사는 제공하는 핵심 서비스와 직접 관련된 경우만을 선별하여 신규 가입 시에 필수적인 동의로 처리하고 있습니다. 하지만 가입과 동시에 처리되는 것이 아니라, 정보주체가 특정 메뉴를 선택하고 추가적인 정보를 입력한 후에 비로소 개인정보의 처리가 시작될 수도 있음을 알려 드립니다.

    처리목적 처리항목
    공통 및 일반
    - 본인확인, 연령확인, 금융거래 관련 본인인증 및 금융서비스 제공
    - 주소 확인 및 관리비 결제, 정산일 정보 제공
    - 민원처리, 분쟁해결, 법령상 의무이행을 위한 의사소통 경로확보
    - 서비스 관련 공지사항 전달, 고객만족도 조사
    - 이벤트/경품 당첨결과 통보, 상품배송, 사은행사 안내
    - 서비스 이용현황 통계분석 및 활용
    - 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 등 서비스 품질 개선, 신규서비스 제공, 맞춤형 리포트 제공
    - 서비스 제공 대상자 선정
    - 신규 서비스 이용시 또는 본인인증시, 보유정보를 이용한 입력편의성 제공
    - 부정이용방지(금융사기 방지, 부정거래에 대한 조회/확인, 리워드 중복 수령 방지 및 어뷰징 방지), 사고조사, 보안 정책 수립
    이름, 생년월일, 휴대폰번호, 통신사, CI(연계정보), DI(중복가입확인정보)아이디, 가입계정정보(네이버, 카카오, 페이스북, 애플)집주소(동/호수), 세대주/원 정보, 회원관리번호, 푸시토큰, ADID/IDFA(광고식별값)
    본인인증 성별 CI(연계정보), DI(중복가입확인정보), PIN, 내/외국인 정보
    입주민인증 : 공동주택 통합관리 프로그램의 정보를 연동하여 등록한 주소의 실제 거주 정보를 인증 이름, 휴대폰번호, 집주소(동/호수), 세대주/원 정보
    아파트소식 : 입주민 커뮤니티 이름, 휴대폰번호, 집주소(동/호수), 세대주/원 정보
    관리비 결제 간편결제 업체명, 결제금액, 집주소(동/호수), 결제일 등의 정보, 보유캐시, 사용캐시, 잔여캐시
    택배 집하 및 배송업무 보내는사람(이름, 휴대폰번호, 주소)
    받는사람(이름, 휴대폰번호, 주소)
    신용점수 올리기 서비스 DI(중복가입확인정보), 회원ID, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 관리비 금액 및 부과년월(6개월), 신용정보 변동여부 및 변동가점 내역
    월세신청 서비스 제공 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 임대차계약정보(부동산 주소, 계약기간, 계약금액), 연계정보(CI), 카드정보(신용카드번호), 유효기간), 임대인정보(성명, 휴대폰번호, 금융기관명, 계좌번호)
    아파트캐시 이용 내역관리
    - 충전 내역 정산 및 확인
    - 선물 및 결제 내역 확인
    - 꿀단지 거래 내역 확인
    이름, 휴대폰번호, 제휴사 포인트 보유 정보, 거래요청금액, 포인트 조회용 ID/비밀번호, 포인트카드번호/비밀번호(제휴사 보유 포인트 조회를 위해 회원은 제휴사에 가입한 ID/비밀번호 또는 포인트카드번호/비밀번호를 입력해야 하며, 입력한 정보는 별도로 저장되지 않습니다)
    선물한/받은 회원의ID, 휴대폰번호, 선물한 캐시
    구매/판매한 회원의 ID, 휴대폰번호, 구매/판매금액
    계정 차단/해제 관련 지원(부정사용 의심 계정의 차단 해제 등) 얼굴/신분증/발급일자가 포함된 사진, 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 여권, 통장번호 등 본인 확인이 가능한 문서
    임의 해지/재가입을 통한 부정거래 방지, 결제 취소시 환급 계좌 확인 이름, 휴대폰번호, 금융거래내역(회원탈퇴 후 관계 법령에 근거한 기간 보존 후 파기)
    꿀단지 서비스 이용 (중고거래/채팅) 이름, 닉네임, 프로필 사진, 주소, 성별, 연령, 입주민 인증, 채팅 내용, 이메일, 배송정보(결제, 취소, 환불 등)
  5. 개인정보의 수집 방법은 아래와 같습니다.

    1. 1. 아파트아이 서비스 내 에서의 회원이 직접 입력한 정보
    2. 2. 아파트아이 서비스를 통해 조회한 공동주택관리사무소에 입력된 정보
    3. 3. 특정 서비스의 사용을 위해서 제휴사가 회원의 사전동의를 받은 후 회사에 제공한 정보
    4. 4. 상담과 민원처리 과정에서 생성된 정보
    5. 5. 서비스 이용과정에서 자동으로 수집되는 정보
    6. 6. 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집, ‘쿠키(cookie)’에 의한 정보 수집

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

  1. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유기간 또는 회원으로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유기간 내에서 개인정보를 보유합니다.

  2. 회원 가입 정보 관리는 회원탈퇴 시 혹은 위탁(제휴) 계약 종료 시까지 입니다. 단, 반복적인 회원 탈퇴 및 재가입으로 인한 불법, 편법 행위 차단을 위해 탈퇴 후 30일 간 휴대폰번호를 보관 후 파기하며, 금융거래 이력이 있는 경우 전자금융거래법 ‘전자금융 거래에 관한 기록 보존’ 항복에 따라 탈퇴 후 5년간 ID를 보관 후 파기합니다.

  3. ‘개인정보 보호법 제39조6 및 동법 시행령 제48조의5’에 의거하여 휴면회원의 개인정보를 접근이 불가능한 별도의 보관 장치에 분리 보관 합니다.

    1. 1. 휴면회원 : 아파트아이 서비스 홈페이지(PC/모바일웹, 앱 포함) 로그인 이력이 1년 이상 없는 회원
    2. 2. 아파트아이 휴면 아이디로 전환 되면 아래 내용과 같이 적용 됩니다.
      - 로그인이 필요한 아파트아이 모든 서비스 이용불가
      - 잔여 아파트캐시는 아파트아이 이용약관 제18조 (아파트캐시 정정, 유효기간) 제3항에 따라 자동 소멸됨 (선물받은 캐시나 추천ID 이벤트 등으로 쌓인 캐시 포함)
      - 관리비 이메일 고지서 자동해지
      - 관리비 할인 이벤트 등 아파트아이에서 발송되는 모든 메일 수신 불가
  4. 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령이 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

    보존항목 근거법령 보존기간
    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 보존 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 5년
    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 보존 5년
    소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 보존 3년
    표시/광고에 관한 기록 보존 6개월
    전자금융 거래에 관한 기록 보존 전자금융 거래법 5년
    신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 보존 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 3년
    웹사이트 방문기록 보존 통신비밀보호법 3개월

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

  1. 회사는 회원의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 회원의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

    개인정보를 제공받는자 제공목적 제공항목 보유 이용기간
    ㈜해피머니아이엔씨, ㈜페이즈북앤라이프, ㈜마켓링크 아파트캐시 : 제휴사 포인트 전환 및 사용을 위한 본인 인증 아이디, 비밀번호, 거래요청금액 거래기간 동안 및 관련 법령에 따라 보유
    S-OIL㈜ 포인트카드번호, 비밀번호, 거래요청금액
    이지스엔터프라이즈(주) 전자투표, 민원관리 이름, 휴대폰번호, 집주소(동/호수), 세대주/원 정보
    SK텔레콤㈜, HDC현대산업개발㈜, ㈜에스엘플랫폼, ㈜비바리퍼플리카, 신한카드㈜, 에스케이플래닛㈜ 관리비 고지 집주소(동/호수), 관리비 내역
    ㈜에스에스지닷컴, ㈜비바리퍼블리카, 네이버파이낸셜㈜ 관리비 결제 집주소(동/호수), 관리비 내역, 관리비 고지정보
    이지스엔터프라이즈㈜ 입주민인증 : 입주민 여부 확인을 위한 주소 정보 및 세대주 여부 확인 이름, 휴대폰번호, 집주소(동/호수), 세대주/원 정보 서비스 이용 시 까지
    ㈜BGF 네트웍스, ㈜파슬미디어, 대한통운㈜ 택배 집하 및 배송업무 보내는사람(이름, 휴대폰번호, 주소) 받는 사람(이름, 휴대폰번호, 주소) 개인정보 제공 시시점으부터 3개월간
    NICE평가정보㈜ 신용점수 및 변동내역 확인 중복가입확인정보(DI), 회원ID, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 관리비 금액 및 부과년월(6개월) 서비스 이용 시 까지
    신한카드㈜ 월세신청 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 임대차계약정보(부동산 주소. 계약기간, 계약금액 등), 연계정보(CI), 카드정보(신용카드번호, 유효기간), 임대인정보(이름, 휴대폰 번호, 금융기관명, 계좌번호) 서비스 이용 시 까지
  2. 개인정보의 보유기간이 기재되어 있지 않은 경우에는 제공 목적이 달성되는 시점에 해당 정보를 파기하며, 이외의 경우 회원 탈퇴 시점까지 보유합니다. (다만, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 보존기간까지 보유합니다.)

  3. 회원은 개인정보 제3자 제공 동의를 거부할 권리가 있으며, 제3자 제공 등의 여부와 관계 없이 회원에 가입할 수 있습니다. 단, 개인정보 제3자 제공 동의 거부 시, 상기 이용목적에 명시된 서비스를 받으실 수 없습니다.

제4조 (개인정보처리의 위탁)

  1. 회사는 서비스 및 회원 편의 제공 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 회사는 이러한 위탁업체에 대하여 해당 개인정보가 위법하게 이용되지 않도록 규정한 계약을 통해 정기적인 관리와 감독을 실시합니다.

    수탁사 위탁 내용
    ㈜엠엔와이즈 문자메시지 발송 위탁
    NICE평가정보㈜, 네이버㈜ 실명확인 (본인인증)
    NICE평가정보㈜ 주소확인 (주소인증)
    Google LLC, 네이버㈜ 위치 정보 조회 서비스
    ㈜신시컴퍼니, ㈜케이티엠하우스, ㈜모바일이앤엠애드 이벤트 진행 및 경품 배송
    주식회사 포지큐브 고객상담센터 상담 및 민원 처리
  2. 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 책임부담 등을 명확히 규정하고, 당해 계약 내용을 서면 및 전자 보관하고 있습니다. 업체 변경 시 공지사항 및 개인정보처리방침을 통해 고지하겠습니다.

제5조 (개인정보 국외 이전)

  1. 회사는 서비스 제공 및 회원의 편의 증진을 위해 회원정보를 국외에 전송하거나 국외에서 관리할 수 있습니다. 회사에서 서비스 제공을 위한 회원 정보의 국외 이전 사항은 다음과 같습니다.

    이전업체 구글코리아 유한회사
    개인정보 항목 및 내용 이동통신 및 Wi-Fi 기지국에 대한 위치정보
    개인정보 관련 연락처 구글코리아 유한회사
    주소: 서울 강남구 테헤란로 152, 22층 (역삼동, 강남파이낸스센터)
    전화번호: (02) 531-9000
    이전되는 국가 Google의 서버로 전송(국가가 특정되지 않음)
    이전 일시 및 방법 회원이 위치정보 서비스 사용시 Google의 서버로 전송
    이전기간 회원탈퇴 시 혹은 Google과의 계약 종료 시 까지

제6조 (개인정보의 파기)

  1. 회사는 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우를 제외하고 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기 합니다.

  2. 회원으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간) 3항, 4항과 같이 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

  3. 개인정보를 파기할 때에는 아래와 같이 재생할 수 없는 방법을 사용하여 이를 삭제 합니다.

    1. 1. 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
    2. 2. 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

제7조 (개인정보 보호책임자 열람창구)

  1. 당사는 수집된 회원의 개인정보 관리를 위해 개인정보 관리책임자를 다음과 같이 지정하여 관리하고 있으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

    1. 1. 개인정보관리책임자 : 최병인 회장 (help@apti.co.kr) 1599-4125
    2. 2. 개인정보관리담당자 : 조정우 상무 (help@apti.co.kr) 1599-4125
  2. 당사는 회원의 의견을 소중하게 생각하며 회원과의 원활한 의사소통을 위해 고객상담센터를 운영하고 있으며, 개인정보의 열람청구를 아래의 부서로 할 수 있습니다.

    1. 1. 개인정보열람청구부서 : 아파트아이 고객상담센터 (help@apti.co.kr) 1599-4125

제8조 (개인정보의 안정성 확보 조치)

  1. 회사는 회원님의 개인정보를 처리함에 있어 다음과 같은 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

    1. 1. 회원의 개인정보에 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
    2. 2. 임직원이 업무를 함에 있어 회원의 개인정보를 보호하기 위해 지켜야 할 규정을 마련하여 준수하고 있습니다.
    3. 3. 임직원이 회원의 개인정보를 처리하기 이전에 보안서약서를 통하여 회원의 개인정보에 대한 유출정보를 사전에 방지하고 사내규정에 대한 이행사항 및 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
    4. 4. 임직원에게 정기적인 개인정보보호 교육을 실시하고 있습니다.
  2. 회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

    1. 1. 회원님의 개인정보는 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 혹시 발생할 수 있는 사고 시라도 회원의 개인정보가 유출되지 않도록 관리되고 있습니다.
    2. 2. 회원의 개인정보를 저장하고 처리하는 시스템은 방화벽과 침입탐지시스템을 통하여 보호되며 별도 24시간 감시로 외부로부터의 위협에 대해 관리되고 있습니다.
  3. 회사는 회원님의 개인정보를 처리함에 있어 다음과 같은 물리적 대책을 강구하고 있습니다.

    1. 1. 서버실의 접근은 업무 역할에 따라 필요한 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.

제9조 (권익침해 구제방법)

  1. 회원은 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

    • - 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
    • - 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
    • - 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
    • - 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제10조 (개인정보 주체의 권리.의무 및 행사 방법)

  1. 회원은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있습니다.

  2. 회원은 가입 시 개인정보 수집, 이용 및 제공에 대해 동의하신 내용을 언제든지 철회하실 수 있습니다.

  3. 회사는 회원이 제1항, 제2항에 따른 권리 행사를 고객상담센터로 요청하거나 이벤트 경품 지급을 위해 본인 확인이 필요한 경우 신분증 사본 제출을 요구할 수 있습니다.

  4. 회사는 년1회 이상 회원의 개인정보 이용내역(수집목적, 수집항목, 업무위탁 및 제3자 제공에 관한 사항)을 전자우편 등을 통하여 회원에게 통지합니다.

제11조 (개인정보 자동 수집장치의 설치 운영 및 그 거부에 관한 사항)

  1. 회사는 회원님의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 회원님의 컴퓨터 브라우저로 전송하는 소량의 정보로서 회원님이 웹사이트에 로그인하면 회원님의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 회원님의 추가정보를 컴퓨터에서 찾아 서비스를 제공하게 됩니다. 이러한 쿠키 정보는 회원님께 유용하고 보다 편리한 맞춤 서비스를 제공하는데 사용하게 됩니다. 쿠키 정보는 회원님의 컴퓨터를 식별하며 개개인을 식별하지는 않습니다.

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      1. 모바일 앱 사용시 광고 식별자 수집
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      - 거부방법
      예) Android : 설정 → 구글(구글설정) → 광고 → 광고 맞춤 설정 선택 해제
      IOS : 설정 → 개인정보 보호 → 광고 → 광고 추적 제한
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      1) 행태정보를 수집 및 처리하는 광고 사업자 : 구글, Facebook, Adbrix(디파이너리)
      2) 행태정보 수집방법 : 앱 회원 가입 시 또는 당사 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송

제12조 (개인정보 처리방침 변경)

  1. 이 개인정보 처리방침은 2023. 03. 16부터 적용됩니다.

  2. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.